社群运营的6大关键要素!

社群和产品和用户一样,是有生命周期的。最开始大家热情高涨的在一起,有可能是因为一次线下活动,因为共同话题兴奋了几天,每天在社群里活跃,然后聊天的人渐渐少了,最后彻底安静下来。一个群沉寂的大致时间是多久呢?如果不做任何管理,最多不会超过三个月。

所以在做社群之前,大家首先想的问题,你为什么要做社群?

社群运营的6大关键要素!

第一、一定的共识,求同存异

一话句话说,要有一定亚文化和共同价值观,成员基于某一个目的或需求在一起。

试想一下,为什么几十年不见的朋友或者老同学见面基本没啥可说的,就是因为大家所处环境和经历完全不同,更没有共同的喜好,话题都不一样,怎么会有好的沟通和交流,大家没有任何共同爱好的社群,又怎么能活跃度?

互联网时代,确实是物以类聚,人以群分。

那就需要转化一下。那些有基于某个产品或者事业的理想,把大家聚集在一起,大家为了某个确信的目标而努力,最后完成目标,这样才叫社群。

亚文化是社群驱动的核心力量。

我们在策划一个自喷漆的时候就遇到这个问题,最初我们想通过创意,好玩,很嗨的调性切入涂鸦市场,打动和引爆市场。

在美国非常流行的涂鸦群体,里面有艺术家,爱好者,观众等,是一种非常艺术的生活方式,但在中国完全没有。

在国内不但没有这个圈层,更没有这个氛围,也就是说,这类人群的力量可以忽略,所以,很难驱动品牌和产品的转化。

这样的社群,要么形成不了,要么就没有效果。

后来从刚需,高频的场景切入,如防水,防霉,防雾三大核心场景切入,整个营销得到了很大改观,是因为核心人群,社群能够驱动转化和销售。

第二,组织者——意见领袖

社群运营的6大关键要素!

群主一般是意见领袖(KOL),在某个方面要有一定的权威和专长,否则难以把大家拢到一起。

怎么才能做到意见领袖,当然是要有一定的权威,不断的形成影响力,需要长期的积累和不断学习以及内容的输出。没有任何事情是简单的,不断要挑战自己的极限。

群主也算是意见领袖,大V,也就是在社群有相当的分量,说话就算的人。

做好系统和平台的搭建,然后再做好模式、分配和提成机制,最后是完善群内规章制度。

如:

1、制定有效的群规和制度

2、专人管理

3、群分享栏目

4、每天或不定期的主题分享

5、线下活动

第三、内容输出

群里面不一定每天很热烈,也不需要每个人每天说话,总要有活跃的,也总要有一些围观者,不必要求每个人每天发言。太活跃,刷屏等,对大家都是压力和负担,注意:适度活跃。

每天或者没几天有主题的分享,可以自己,也可以邀请群内的。

进群的人,要么是来获取商机,要么是来学点东西或者是冲着某个赚钱的产品和项目,简单的说,就是这个群对成员有什么价值。

我还是认为,需要有一个产品或者项目,否则,哪有那么多时间用来扯淡,围绕产品和项目来进行内容的输出。

最大痛点无非就是要通过社群怎么变现的问题。

可以是定期专业语音分享,也可以是高质量的文章、也可以组织线上活动或线下活动(形式可以多样,如酒会、沙龙、研讨、某个主题分享,专家讲座,论坛都可以)。

第四、如何运营好一个社群?

社群为什么存在,就是让小众群体有了存在感和归宿感。有共同的爱好,共同的话题,志趣相投。对某种事物共同认可或行为相对一致,社群产生观念价值一致。

社群运营的6大关键要素!

某种亚文化就很关键,如喜欢文学或者艺术,喜欢读书,旅游,喜欢品牌策划,喜欢定位的又是一群,还有喜欢销售,实战营销的,当然还是理论派学院派······不是一家人,不进一家门,认为自己是中国式营销的,看不起外来的定位理论,认为是骗人的,这就是物以类聚人以群分吧,这就是圈子,这就是社群。

保持群的活跃度,良好的发展走向,彼此联结更强,社群的运营抓住以下几点:

(1)仪式感

加群通过申请,入群有规范,行为有奖励惩罚,表现好,做出贡献封称号给予一些权利,表现不好,做出不好影响,禁言踢出社群等。

(2)参与感

寻找话题,制造焦点,拉动互动参与感,制造联结;分享想法成就等;群里时常搞个分享,每人对一些观点的认知发言,搞个活动,人人当活动控场者,人人有事做,事事有收获等。

(3)组织感

组织活动,对某事进行分工协作,来个比赛,分小组,分成员,大家竞赛,有组织,有规模,有次序。

(4)归属感

让群员感觉到情感依赖,我们线上活动的组织参与,线下活动的策划开展,见面会,party等加强共识,大家的情感联结依赖,以此保证社群凝聚力。

核心中的核心:运营,是非常重要的一环。

需要长期的积累和坚持。坚持持续的原创输出和有价值的内容,并形成亚文化群和粉丝基础,持续、坚持再坚持,运营是一门苦差事,需要团队的配合。

第五、持续和裂变与价值输出

通过前期的探索,种子用户的获取,内容输出和运营,已经有了基础的流量和活跃度,但需要快速的复制裂变与价值输出。

有输出才有价值,才有意义,形成良好的循环,社群的输出方式有以下类型:

社群的复制扩散,慢慢的壮大,其实社群做的规模越大,情感分裂的可能性就越大,人员众多,一个小的点可能就会造成恶性循环分歧,小圈子,人员少,话题集中。

怎么裂变,自己一个个找消费者,太难了。你要先找B端客户(从种子用户中来),通过服务,赋能,提供系统化工具和方法,快速将流量进行转化,以存量获得更多的增量,这就是我们说的复制和裂变。

简单的说是用系统促进对B端的赋能,并通过B端服务C端,进行裂变。

营销有两种方式实现销售转化,一种是从C端开始,10多年前就如此了,广告,代言,带动渠道,拉动消费者,这个是需要花大量的时间和资金的,不是不可以,而是代价太高,一般小企业承受不了。

从B端是最优,也是最有效的方式。为啥,让有资源的人去行动,更加精准,效率更高,互联网社群和社交的裂变,超乎你想象。但要求运营团队的素质更高,要非常精通互联网技术和社群运营才行。

总结

任何事情,都需要坚持,一天两天很容易,一个月、两个月就有点难,一年、两年都更加困难。如果要坚持五年、十年,那就是一种热爱了,不成功都难!

树立自己在某个领域的权威,刚开始虽然单靠流量没有什么转化和收入,但可以衍生很多其他的延伸服务,没准还可以做成其他的生意,达成其他方面的深度合作。

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